5. Права и обязанности сторон 5.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗУЕТСЯ:
5.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.
5.1.2. После подтверждения факта оплаты предоставить Заказчику информацию, необходимую для получения доступа к выбранной Заказчиком Услуге.
5.1.3. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика без его согласия и осуществлять их обработку с целью исполнения настоящего договора и целями, предусмотренными в политике конфиденциальности, утвержденной Исполнителем.
5.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ ВПРАВЕ:
5.2.1. Отказать в предоставлении услуг Заказчику в случае непоступления оплаты по выбранной Услуге в установленные сроки.
5.2.2. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным участникам образовательной программы, другим третьим лицам и к Исполнителю лично.
5.2.3. Изменять условия Оферты в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте
www.natalyrosa.com, не менее чем за один день до их введения в действие.
5.2.4. Изменять в одностороннем порядке график размещения обучающих материалов, проведения обратной связи по домашним заданиям и иным консультациям, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание уроков и заданий для Заказчика.
5.2.5. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика.
Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ об авторском праве, в том числе однократное нарушение Заказчиком п. 5.3.7. настоящего Договора.
По усмотрению Исполнителя в зависимости от характера нарушения существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком правил, установленных п. 5.3.4. - 5.3.13. настоящего Договора, совершенное однократно и/или более двух раз.
5.2.6. Привлекать для оказания услуг в соответствии с настоящим Договором третьих лиц.
5.2.7. Самостоятельно определять способы и методику оказания услуг по настоящему Договору.
5.3. ЗАКАЗЧИК ОБЯЗУЕТСЯ:
5.3.1. Самостоятельно знакомиться на Сайте соответствующей Услуги с информацией о сроках, программе и условиях ее предоставления. Предоставить Исполнителю данные о своем месте жительства и другую информацию, предусмотренную законодательством об образовательной деятельности.
5.3.2. Иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованное наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги.
5.3.3. Придерживаться установленного графика образовательной программы, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать сроки выполнения домашних заданий, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему Договору, обеспечить свое непосредственное участие на ЗУМ-встречах согласно приобретенному Тарифу Услуг.
5.3.4. Своевременно производить оплату Услуг по настоящему Договору в установленные сроки.
5.3.5. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для исполнения обязательств Исполнителем, в том числе материалы, документацию, информацию и пояснения, а также для оперативной связи в рамках оказания услуг по настоящему Договору, а именно: фамилия и имя, действующий почтовый ящик, контактный телефон.
5.3.6. Соблюдать правила поведения на ЗУМ-встречах и проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам образовательной программы.
5.3.7. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего Договора, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
5.3.8. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к Личному кабинету в закрытом разделе Сайта и в специальное ПО, используемое для организации Исполнителем услуг по настоящему Договору, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на просмотр записей ЗУМ-встреч, полученных от Исполнителя по настоящему Договору.
5.3.9. Не изменять каким бы то ни было способом программную часть сайта, с которого осуществляется оказание Услуг, не совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности сайта.
5.3.10. Не размещать на сайте, чатах обучения и в персональных сообщениях другим заказчикам персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.
5.3.11. Не размещать на сайте, чатах обучения и в персональных сообщениях другим заказчикам Исполнителя коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.
5.3.12. Не распространять в открытом доступе в Сети информацию о порядке и результатах взаимодействия Заказчика и Исполнителя, в том числе по вопросам оказания услуг, возвратов по настоящему Договору или рассмотрения претензий, вытекающих из настоящего Договора. Нарушение указанного обязательства рассматривается как несанкционированное раскрытие конфиденциальной информации и/или причинение ущерба чести и деловой репутации Исполнителя и его коммерческому проекту.
5.3.13. Не распространять порочащие сведения об Исполнителе или его образовательной программе, привлеченных спикеров и ведущих, которые могут причинить вред чести, достоинству и деловой репутации Исполнителя и его коммерческому проекту.
5.4. ЗАКАЗЧИК ВПРАВЕ:
5.4.1. Требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору.
5.4.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по настоящему Договору.
6. Стоимость услуг и порядок их оплаты 6.1. Стоимость услуг по настоящему Договору указывается на Сайте и/или в Приложениях к настоящему Договору и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования таких изменений услуги.
6.2. Оплата выбранной услуги производится Заказчиком путем зачисления денежных средств в порядке предоплаты в размере 100% от стоимости услуг.
6.3. По согласованию Сторон возможна:
6.3.1. оплата выбранной Заказчиком услуги в рассрочку, предоставляемую Исполнителем на основании отдельного Дополнительного соглашения;
6.3.2. оплата стоимости, выбранной Заказчиком услуги в рассрочку посредством кредитования до начала оказания услуг по настоящему Договору.
В случае оплаты Услуги с привлечением денежных средств кредитной организации, Заказчик самостоятельно оформляет письменные соглашения с кредитными организациями. Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления Заказчику кредита, в том числе дополнительные расходы Заказчика по кредиту, а также за отказ кредитной организации в предоставлении Заказчику кредита.
6.4. Если Заказчик нарушает условия рассрочки, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до момента устранения Заказчиком таких нарушений. Соответствующее уведомление Исполнителя направляется на электронный адрес Заказчика, указанный при оплате Услуг.
В случае, если Заказчик не устранил указанные нарушения в течение 5 (пяти) календарных дней с момента направления уведомления Исполнителя, то настоящий Договор считается исполненным в объеме тех услуг, доступ по которым был оплачен, и расторгнутым по инициативе Заказчика. При этом оплаченные ранее денежные средства не возвращаются и учитываются в счет оплаты оказанных услуг.
6.5. Оплата услуги Заказчиком производится по безналичному расчёту, наличными денежными средствами в любом банковском отделении путем перевода на расчетный счет Исполнителя, через платежные системы, электронными деньгами на расчетный счет Исполнителя и другими способами, которые указаны Исполнителем на Сайте или согласованы с Исполнителем в письменной форме.
6.6. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.7. Для фиксации стоимости Программы и гарантированного попадания на Программу Заказчик может заплатить денежные средства в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей, которые при полной оплате засчитываются в счет оплаты стоимости Услуг (далее - Бронь).
После внесения суммы Брони Заказчику открывается доступ к вводному и первому урокам. Доплата стоимости Услуг или подписание Дополнительного соглашения о внутренней рассрочке должны быть произведены Заказчиком не позднее 7 (Семи) календарных дней с момента оплаты Брони. В случае оплаты Брони и отказа от дальнейшего прохождения обучения сумма Брони не возвращается и засчитывается в счет услуг по предоставлению доступа к открытым материалам.
6.8. В случае, если лицо, которому непосредственно предоставляется доступ к Услугам, и Заказчик отличаются, в отношении такого лица Договор признается договором в пользу третьего лица (ст. 430 ГК РФ). Оплата Услуг в указанном случае производится Заказчиком.
7. Условия и порядок возврата денежных средств 7.1. Стороны вправе расторгнуть настоящий Договор по взаимному согласию в любой момент до момента его фактического исполнения.
7.2. Заказчик вправе отказаться от настоящего Договора в одностороннем порядке при соблюдении следующих условий:
7.2.1. Заказчик обязан уведомить об этом Исполнителя в письменном виде (способом, позволяющим подтвердить вручение сообщения адресату) в адрес Службы поддержки. Для отправки такого заявления Заказчику необходимо заполнить заявление, распечатать его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ в формате PDF или JPEG. В заявлении должны быть указаны: наименование адресата и данные заявителя; наименование Программы, по которой заявляется отказ от Договора и возврат оплаты, сумма оплаты Услуг, причины, побудившие вернуть деньги; реквизиты для перевода денежных средств; приложения, дата, подпись и расшифровка.
Настоящий Договор считается расторгнутым с момента получения Исполнителем Уведомления Заказчика об одностороннем отказе от исполнения настоящего Договора.
7.2.2. Заказчик обязан возместить Исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с оказанием услуг по настоящему Договору, в том числе:
- расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения программное обеспечение или оплату услуг третьих лиц;
- комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств;
- иные расходы, понесенные Исполнителем в процессе оказания услуг по настоящему Договору.
Конкретная сумма фактических расходов определяется Исполнителем самостоятельно.
7.3. Стоимость оказанных к моменту расторжения услуг не подлежит возврату. В случае одностороннего расторжения настоящего Договора по инициативе Заказчика, ему подлежат возврату денежные средства за вычетом стоимости оказанных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов. В случае оплаты Услуг с привлечением заемных средств, сумма возврата рассчитывается исходя из суммы фактически полученных Исполнителем денежных средств от банка.
7.4. Исполнитель вправе отказаться от Договора в случаях:
- нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг более чем на 24 часа до начала обучения;
- неоднократного (2 и более раз) нарушения Заказчиком своим поведением прав и законных интересов других Заказчиков, Исполнителя и третьих лиц или процесса оказания услуг;
- неоднократного (2 и более раз) нарушения обязанностей, установленных в разделе 5 настоящего Договора.
- нарушения Заказчиком условий настоящего договора о конфиденциальности.
- нарушения Заказчиком пункта 5.3.13. настоящего Договора. В этом случае внесенная плата за услуги Заказчику не возвращается и удерживается Исполнителем в качестве штрафа за вред, нанесенный деловой репутации.
В случае отказа Исполнителя от договора в связи с нарушением условий Договора со стороны Заказчика, внесенная плата за услуги не возвращается.
7.5. Односторонний внесудебный отказ от настоящего Договора по инициативе Исполнителя происходит путем направления уведомления Заказчику сообщения на адрес электронной почты или номер телефона, указанные им при регистрации на сайте. Настоящий Договор считается расторгнутым с момента направления соответствующего уведомления Исполнителем.
7.6. Возврат денежных средств при расторжении Договора осуществляется по тем реквизитам и/или на ту карту, с которой была произведена оплата. Возврат денежных средств на другую карту возможен только в случае предоставления письменного заявления Заказчика с предоставлением достоверных и достаточных доказательств того, что карта/счет, с которого производилась оплата, не работают (счет закрыт, карта утеряна/заблокирована).
7.7. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 7 (семи) дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
7.8. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения, в течение 14 (четырнадцати) дней после принятия решения о возврате.
7.9. Исполнитель не гарантирует соответствие содержания оказываемых по настоящему Договору услуг ожиданиям Заказчика. Несоответствие услуг ожиданиям Заказчика не свидетельствуют о некачественном оказании услуг, а являются лишь субъективной оценкой со стороны конкретного Заказчика. Претензии с требованием возврата денежных средств по этому и/или аналогичным основания Исполнителем не производится.
8. Ответственность 8.1. В случае нарушения условий настоящего Договора, стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку "Спам", предоставление Заказчиком недостоверной информации, необходимой для исполнения обязательств по настоящему Договору. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
8.3. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов.
Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
8.4. Исполнитель не несет ответственности за действия Заказчика, совершенные без учета рекомендаций Исполнителя или вопреки таким рекомендациям, а равно за несвоевременное предоставление Заказчиком информации, необходимой для исполнения услуг по настоящему Договору, либо ее не предоставлением.
8.5. Исполнитель не несет ответственность за любые финансовые результаты Заказчика по итогу сотрудничества по настоящему Договору, так как обязательства Исполнителя ограничиваются тем объемом услуг, которые установлены Приложениях к настоящему Договору.
8.6. За нарушение п. 5.3.13. Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 50000 руб. за каждый установленный случай, а также у Исполнителя возникает право на отказ от Договора в одностороннем порядке.
8.7. Всю ответственность за незаконное использование информации, доступ к которой получает Заказчик в связи с исполнением настоящего Договора, несет Заказчик. Заказчик несет ответственность за любую информацию, которую размещает на Сайте, Платформе, в чате для участников обучения и на других ресурсах, доступ к которым получает при оказании услуг Исполнителем по настоящему Договору.
8.8. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на адрес Службы поддержки (раздел 12) с указанием в строке тема сообщения "Форс-мажор".
Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (неплановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего Договора и возникли после заключения настоящего Договора. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для прохождения образовательной программы, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
8.9. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.